İnovasyon, şirketin daha kurulduğu zamanlarda bile kilit faktördü: markalı ürünlerin icat edilmesi önemli inovasyonlardan biriydi. Fritz Henkel ürünlerini (1876’dan itibaren toz deterjanlar ve 1878’den itibaren Bleich-Soda) açık olarak değil tek tip tasarlanmış, ağırlığı sabit ve standart fiyatlı ambalaj kutular içinde satışa çıkaran ilk üreticilerden biri oldu. Bu özellikler, günümüzün modern dünyasındaki markalı ürünlerin özellikleridir. “Henkel kalitesi” şirketin ilk yıllarında bile bu strateji kapsamında tüketicilere verilen bir taahhüttü.

Henkel’in net bir vizyonu var: “Marka ve teknolojilerde bir dünya lideri.” Bu vizyon sadece inovasyonlar ile gerçekleştirilebilir. Böylece tüm faaliyet alanlarını ve tüm bölümleri kapsayan geniş bir yenilik anlayışı benimsendi. Bize göre inovasyon yeni ve daha iyi –hatta çığır açan– çözümler bulmak ve uygulamaktır.

Bu noktada başarımızı değerlendirenler tüketiciler ve müşterilerdir. Yeni bir ürünün, ihtiyaçlarını karşılayan veya ötesine geçen bir çözüm olup olmadığına müşterilerimiz karar vermektedir. Yenilik sadece pazarda kabul gördüğü takdirde başarılı sayılmaktadır.

Stratejik inovasyon yönetimi

Şirketler bunu başarmak için stratejik ve uzun vadeli bir inovasyon yönetimine gereksinim duymaktadır. Bunun için bir yanda Henkel açısından faydalı olabilecek trendler, örnek olarak tüketicilerin istekleri ve geleceğin teknolojileri hedef alınmakta ve uzun vadede gözlenmektedir. Öte yanda perakende satıcılar, sanayi kuruluşları, zanaatkarlar ve tüketicilerden oluşan  müşterileri ürün müdürlerimiz düzenli aralıklarla ziyaret ederek ilişkileri sürdürmektedir. Henkel tüm faaliyet alanlarında uygun süreçler uygulamakta ve bunları sürekli genişletmektedir.