Neredeyse 150 yıllık güçlü bir mirasa dayanarak, bugün ve gelecek nesiller için, inovatif ve sürdürülebilir markalarımız ve teknolojilerimizle, dünyanın dört bir yanındaki ekiplerimizle hayatı her gün yeniden tasarlamaya ve iyileştirmeye öncülük ediyoruz. Henkel hem endüstriyel hem de tüketici iş birimlerinde lider konumdadır. Portföyümüzde tanınmış saç bakım ürünleri, çamaşır deterjanları, yumuşatıcıların yanı sıra yapıştırıcılar, sızdırmazlık malzemeleri ve fonksiyonel kaplamalar bulunmaktadır.
Salesforce Service Cloud Consultant
Apply for this role
About this position
About this Position:
Manage the Salesforce Service Cloud application, including incident and change management, user support, development team coordination, enhancements, releases, security and compliance, while ensuring system performance and SLA adherence
What you’ll do:
- Responsible for the incident and changing management process
- Act as application manager Service cloud
- Responsible for Level1 user support; escalation to L2
- Handle service requests and lead and manage the Henkel Salesforce Service cloud Product (Developers) team
- Implement enhancements and process changes and act as release/deployment manager
- Responsible for the IT security and compliance (Access control concept, back up strategy, etc)
- Ensure service level agreements (SLAs) are met and monitor performance metrics
What makes you good fit:
- Bachelor’s / master’s degree in computer science, IT or a related field
- Minimum 3+ years of proven experience managing Salesforce applications in a global business (user) environment and 3+ years of professional experience as Salesforce Developer
- Experience as (Developer) Team Manager
- Strong understanding of application life-cycle management, release management, and IT service management processes. Experience with Azure DevOps for backlog management, release planning, and Agile delivery processes
- Managed global user community, fluent in English, global mindset
Some perks of joining Henkel:
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Globally wellbeing standards with health and preventive care programs Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Best-in-class Group Medical Insurance policy covering employee, spouse and up to 2 children
- Competitive accident and term life policies for up to 3 times annual gross salary
- Progressive OPD policy of INR 30,000 for employee, spouse and up to 2 children
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We look for a diverse team of individuals who possess different backgrounds, experiences, personalities and mindsets.
JOB ID: req88395
Job Locations: India, Karnataka, Bangalore
Contact information for application-related questions: talent.acquisition@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Henkel Hakkında
SSS
Birkaç işle ilgileniyorum. Aynı zamanda birden fazla pozisyona başvurabilir miyim?
Evet – online başvuru sistemimizde profilinizi doldurmanız yeterlidir. Online profiliniz tamamlandıktan sonra birden fazla pozisyona başvurabilirsiniz.
İş teklifi İngilizce yazılmış - başvurumu da İngilizce yazayım mı?
Evet, lütfen. Henkel'in uluslararası bir şirket olması nedeniyle dünyanın her yerinden iş arkadaşlarıyla çalışacaksınız ve İngilizce bizim resmi şirket dilimizdir. Genel 'kural' şudur: lütfen başvuruyu iş tanıtımıyla aynı dilde yazın.
Başvuru süreci zarfında başvurumun durumu hakkında geribildirim alacak mıyım?
Henkel'de açık bulunan her bir pozisyon tektir ve doğru adayın bulunması Henkel için olduğu kadar işe alınan aday için de önemlidir. Hem adayın hem de şirketin birbirlerine uyduklarından emin olmak istiyoruz. Bütün süreç boyunca adaylara geribildirim sağlayacağız.
Çalışanlar iş alanları arasında ve/veya başka bir ülkeye geçiş yapabilirler mi?
Evet, aslında yeteneklerimizin esnek ve mobil olması Henkel'de bir beklentidir. Bu, şirketin geniş ve küresel bir seviyede desteklenmesine yardımcı olmaktadır.
"Üçlü İki" “Tripple Two” felsefemiz en az iki farklı rolde, iki farklı iş alanında ve iki farklı ülkede çalışmanıza izin vererek bu beklentiyi desteklemektedir. Bu felsefenin ardındaki neden farklı rollerde, ticari birimlerde ve işlevlerde çalışmanın kişisel gelişiminiz için yararlı olduğuna ve global bir şirket olarak Henkel'i kavrayışınızı geliştirdiğine inanmamızdır.
Burada eğitim programlarımız hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
Kayıtla ilgili sorularımın olması durumunda kiminle temas kurmalıyım?
Herhangi bir teknik sorunuzun veya online başvuru süreciyle ilgili sorularınızın bulunması halinde lütfen buraya tıklayınız.